Política de envío

 SERVICIOS DE IMPRESIÓN, ENVÍO Y ENTREGA

Hemos establecido nuestra Aplicación o sitio web en una Plataforma de comercio electrónico. Y accedemos a los Servicios de Gelato para cumplir con los Pedidos realizados en nuestra Aplicación por los Usuarios. Nosotros somos los responsables de la Aplicación y de la integración de la Aplicación con la Plataforma Gelato. No es necesario realizar adaptaciones o modificaciones a la API de Gelato (incluida la Plataforma Gelato) para facilitar la integración entre Shopify y Gelato.

Al recibir un Pedido a través de la Plataforma Gelato, Gelato facilitará la impresión del Contenido del Usuario y el envío de los Productos al Cliente Final, según lo solicitado en el Pedido.

Cualquier pedido de productos Gelato, como es el caso de fortytwotshirts.com, a través de nuestra tienda Shopify es enviado por Gelato directamente a los clientes finales. Gelato nos cobrará los gastos de envío que nos indica en nuestro catálogo de productos.

Las políticas de envío de Gelato están diseñadas para que los productos personalizados se puedan enviar a nuestros clientes de la forma más rápida, eficiente y segura posible. Con centros de producción en todo el mundo, nos beneficiamos de distancias de envío reducidas y menos emisiones.

Gelato conecta imprentas locales independientes en su red global. Según la dirección de envío establecida en un Pedido, asigna el Pedido a una impresora local según la ubicación geográfica, las capacidades de la máquina, la capacidad disponible y otros factores que consideren relevantes. Los pedidos que incluyen más de una categoría de Productos pueden producirse en diferentes instalaciones de impresión (por ejemplo, debido a capacidades, capacidad y dirección de entrega) y, por lo tanto, pueden entregarse por separado.

COSTE Y TIEMPO DE ESPERA

El coste y el tiempo estimado de entrega, dependerá del tipo de artículo y el lugar donde haya que entregar el pedido. Para envíos a España y los artículos con los que trabajamos:

Camisetas           Plazo medio de entrega*            3 – 4 días

Sudadera            Plazo medio de entrega*            5 – 6 días

Lienzos                Plazo medio de entrega*            5 – 7 días

Pósteres             Plazo medio de entrega*            3 – 5 días

Bolsa de Tela     Plazo medio de entrega*            3 – 4 días

*El tiempo de entrega incluye la recepción del pedido, la producción y la entrega al cliente. Los tiempos de entrega y los costos de envío son estimados y no se pueden garantizar. Veremos los costes finales y los plazos de entrega al finalizar la compra.

Se estipula un tiempo de entrega estimado. Y el compromiso es hacer todos los esfuerzos razonables para garantizar que los Productos se entreguen dentro del plazo estimado, pero no se asume ninguna responsabilidad hacia el Cliente final si los Productos se entregan más tarde. Se notificará tan pronto como se tenga conocimiento de circunstancias que puedan causar retrasos sustanciales.

Hay diferentes opciones para configurar el envío en Shopify cuando usamos Gelato. Nosotros hemos decidido utilizar el perfil de envío gratuito de Gelato para ofrecer envío gratuito al finalizar el proceso de compra.

Gelato consigue que la producción y entrega de productos personalizados sea un proceso sencillo, sin fronteras y programable. Sus equipos están situados en oficinas de todo el mundo por lo que le permite producir la mercancía cerca del destino final. Los productos que nosotros le solicitamos se fabrican y envían donde están los clientes. Mejor para las personas y para el planeta. 

TRANSPORTE Y ENTREGA

Los Productos se enviarán por correo postal salvo que se acuerde lo contrario para cada Pedido. Independientemente del método de envío, se tendrá derecho a elegir otro transportista o método de envío, siempre que dicho transportista o método de envío ofrezca calidad y tiempo de entrega similares.

Si se elige la entrega con seguimiento para el Pedido (si está disponible), se asume el riesgo de pérdida y daño de los Productos durante el transporte.

No están obligados a encontrar la dirección correcta para la entrega. Si no se les proporcionó la dirección correcta y hay varios residentes en esa dirección, se harán todos los esfuerzos razonables para realizar la entrega, pero no se puede garantizar la entrega de los Productos al destinatario correcto.

Si puede demostrar que su Pedido se perdió en tránsito debido al transportista de una entrega rastreada, entonces, a nuestro exclusivo criterio y sujeto a nuestra investigación, reenviaremos el Pedido. Cualquier reclamo debe presentarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Nos reservaremos el derecho de no reenviar ningún Pedido si la información de seguimiento del transportista indica que el Pedido se entregó debidamente, aunque nosotros o el Cliente final afirme que el Pedido no se ha recibido. En ese caso, cualquier reemplazo correría por cuenta de fortytwotshirts.

¿PODRÉ RASTREAR MI PEDIDO?

Sí, la mayoría de ocasiones este servicio está disponible y podremos realizar el seguimiento de nuestros Pedidos. Inicialmente recibiremos un email confirmando nuestro pedido. Posteriormente, otro correo nos indica que el Pedido ha sido enviado. En el contenido del mismo, aparece el nombre del transportista y podremos ir a las páginas de seguimiento del mismo.

También puede contactar con fortytwotshirts, nosotros podemos acceder a nuestro panel de Gelato y comprobar fácilmente todos los detalles del pedido, incluida la información de seguimiento. Podemos revisar toda la información, incluidos los detalles del producto, la dirección del cliente, el método de envío, la fecha de envío, la fecha de entrega, el estado del pedido y la confirmación de entrega.

¿QUÉ TRANSPORTISTAS SE UTILIZAN PARA LAS ENTREGAS?

Según la información consultada, Gelato se ha asociado con más de 40 proveedores de envío como DHL, FedEx, Royal Mail, Blue Dart, ZTO Express, etc., en todo el mundo. La selección del proveedor de envío para el Pedido se basará en una serie de factores, como el país de producción, el país de entrega, el método de envío seleccionado y el peso total de su pedido. Podremos consultar los proveedores de envío disponibles para nuestro pedido al finalizar la compra.

Se ofrecen envíos internacionales, pero el procedimiento estándar es procesar la mayoría de los pedidos (95%) cerca de las ubicaciones de sus clientes con proveedores de impresión locales. A veces, es posible que tengan que enviar un pedido a un productor en un país diferente al suyo para garantizar la disponibilidad del producto, la capacidad de producción y la logística y optimizar las rutas de entrega para un proceso de entrega sin problemas.